Сервис и обслуживание • Биохимия • Гематология

Ремонт, калибровка и адаптация любых лабораторных анализаторов

Диагностика, калибровка, замена узлов и расходников, настройка ПО и обучение персонала. Работаем с лабораториями и клиниками по всей России.

Оставить заявку на выезд Как мы работаем Тарифы и договор
Mindray Dirui URIT Sysmex Abbott Roche Horiba Nihon Kohden Diagon Orphee Biobase и др.

Что обслуживаем и ремонтируем

Биохимические анализаторы

  • Фотометр/реагентный ротор, кюветы, термостат
  • Дозаторы/шприц-помпы, зонд, мешалка
  • Калибровка, CQI, контроль 1/2/3 уровня

Гематологические (3-Diff/5-Diff)

  • Гидравлика/вакуум, вентили, насосы
  • Детекторы, апертура, лизис
  • Калибровки/контроли, QC-правила

Коагулометры

  • Оптика/магнитная мешалка, инкубатор
  • Дозаторы плазмы и реагентов
  • Калибровка каналов, верификация

Анализаторы мочи

  • ИК/рефлектометрия, транспорт ленты
  • Оптика, принтер, механика
  • ПО и подключение к ЛИС

Иммуноанализаторы (ELISA/CLIA)

  • Шайба/микроплата, инкубатор, шейкер
  • Фотометр/люминометр, датчики
  • Валидация, калибровки

КЩС/Газы/ISE

  • Электроды pH/pCO₂, ISE Na/K/Cl
  • Перистальтика, пробоотбор
  • Калибровочные растворы, QC

ESR/СОЭ анализаторы

  • Оптика/датчики положения
  • Приводы и транспорт пробирок
  • Обслуживание и верификация

ID/AST (микробиология)

  • Инкубаторы, детекторы турбидности
  • Читатели карт/панелей
  • Интеграция с ЛИС/ASTM

Микропланшетные приборы

  • Ридеры/вошеры: фильтры, фотометр
  • Насосы, иглы, клапаны
  • Калибровка и валидация

Электролитные анализаторы

  • ISE-блок, помпы/вентили
  • Промывка и реагентные тракты
  • Настройка и контроль качества

Вспомогательное оборудование

  • Центрифуги, миксеры, инкубаторы
  • Холодильное/термооборудование
  • Валидация температурных режимов

ПО и интеграция

  • ЛИС/HL7/ASTM, драйверы
  • Сетевые настройки/COM/USB
  • Обновления и обучение

Работаем с Mindray, Dirui, URIT, Sysmex, Abbott, Roche, Horiba, Nihon Kohden, Diagon, Orphee, Biobase и другими брендами — укажите точную модель в заявке.

Типовые неисправности

Биохимия

  • Плавающие результаты, дрейф оптики/температуры
  • Сбой дозатора/шприц-помпы, подсос воздуха
  • Ошибка калибровки/контролей

Гематология

  • Засоры и сбои промывки («carry-over»)
  • Ошибка вакуума, утечки по трактам
  • Нестабильность апертуры/детектора

Коагуляция/моча

  • Неправильная вязкость/температура реагентов
  • Срыв мешалки, сбои принтера/ленты
  • Смещение нулей, повторяемость ниже нормы

Иммуноанализ

  • Сбой инкубатора/шейкера, перекрёстное загрязнение
  • Неустойчивость сигнала (люминометр/фотометр)
  • Ошибки калибровки серии

КЩС/Газы/ISE

  • Усталость/дрейф электродов, частые калибровки
  • Сбой перистальтики/датчиков уровня
  • Ошибки QC (bias/SD за пределами правил)

Интеграция и ПО

  • Нет обмена с ЛИС, ошибки ASTM/HL7
  • Конфликты драйверов/портов USB/COM
  • Сбои при обновлениях/архивировании

Как мы работаем — 6 шагов

1. ЗаявкаФиксируем модель, серийник, симптомы, сроки.
2. ДиагностикаВыезд инженера или удалённая сессия.
3. СметаСогласуем стоимость запчастей/работ.
4. РемонтЗамена узлов, чистка трактов, прошивки.
5. КалибровкаКонтроли/референсы, протоколы и паспорта.
6. Запуск и обучениеТест-серии, рекомендации по эксплуатации.

Сроки и качество

Среднее время реакции

85%

Ремонт за 1 визит

78%

Повторные обращения

6%

Соблюдение сроков

92%

Тарифы обслуживания и разовые работы

Диагностика с выездом

  • Осмотр, первичная дефектовка
  • Тест-серии и рекомендации
от 8 900 ₽ + выезд

Плановое ТО

  • Чистка трактов и проверка узлов
  • Тесты, отчёт и рекомендации
от 12 900 ₽

Ремонт узла

  • Запчасти + работы
  • Калибровка и контроль качества
по смете

Интеграция с ЛИС

  • Настройка ASTM/HL7 и драйверов
  • Проверка обмена данными
от 9 900 ₽

Обучение персонала

  • 2–4 часа, чек-листы
  • Эксплуатация и уход
от 6 900 ₽

Договорное обслуживание

  • Фиксированный регламент ТО
  • SLA и приоритетный выезд
по расчёту (месячный)

*Итоговая стоимость зависит от модели, комплектации и региона. Точные условия — в согласованной смете/договоре.

Документы и соответствие

Перед началом

  • Заявка/ТЗ и реквизиты
  • Договор/ДС
  • График работ

По итогам работ

  • Акт выполненных работ
  • Протокол калибровки/контролей
  • Памятки и чек-листы

Качество

  • Оригинальные/одобренные расходники
  • Рекомендации по регламентам ТО
  • Поддержка инженера

Частые вопросы

Сколько занимает ремонт?

Типовые поломки закрываем за 1 визит. Сроки с запчастями — по поставке, обычно 2–7 дней.

Работаете по всей РФ?

Да. Свои инженеры + региональные партнёры. Выезд и сроки согласуем заранее.

Даете гарантию?

На работы — до 60 дней, на узлы — по гарантийной политике производителя/поставщика.

Можно обслуживание по договору?

Да, есть планы планового ТО с фиксированными регламентами и SLA.

Оставить заявку на ремонт/обслуживание

Что вы получите

Быстрый выезд инженера, понятную смету и запуск анализатора с протоколами.

  • Диагностика и смета — до 24 часов после заявки
  • Оригинальные/одобренные запчасти и расходники
  • Калибровка и контроли + чек-листы для персонала
  • Интеграция с ЛИС и обновления ПО при необходимости
Опишите модель, серийный номер и симптомы — это ускорит диагностику.
ГК Вектор • Инженерный сервис и поставка расходников • Москва и Санкт-Петербург • Работаем по всей России